Личный кабинет ДОМ РУ: интернет и ТВ

Выбор города для входа в ЛК

Дом.ру – один из крупнейших российских провайдеров интернета, кабельного и цифрового телевидения и телефонии.

Для управления услугами и быстрого пополнения счета клиенты компании могут воспользоваться сервисом самообслуживания — Личным кабинетом Дом ру.

Новым клиентам нет необходимости регистрироваться в Личном кабинете. Провайдер автоматически создает учетную запись для входа в сервис при подписании договора.

Для чего нужен Личный кабинет

Через ЛК можно:

  • проверить сколько денег осталось на счете и при необходимости пополнить баланс;
  • посмотреть историю платежей;
  • сменить тарифный план или подключить/отключить другие услуги;
  • на время заблокировать обслуживание – удобно, если уезжаете в отпуск: не будет списываться абонплата;
  • проверить статистику по домашнему интернету – замерить скорость и посмотреть сколько трафика израсходовано за определенный период;
  • получать информацию о новых акциях, бонусах и персональных предложениях;
  • связаться со службой поддержки.

Вход в Личный кабинет Дом.ру

Личный кабинет абонента находится по адресу https://lk.domru.ru. Кроме того, войти в сервис самообслуживания можно с официального сайта провайдера — домру.ру. Ссылки для входа размещены в левом нижнем и правом верхнем углах сайта.

Вход в ЛК через официальный сайт domru.ru

В качестве логина для авторизации в Личном кабинете используйте номер договора, мобильного телефона или e-mail. Пароль для входа в сервис устанавливает провайдер. Позже его можно сменить в настройках кабинета.

Сервис самообслуживания также поддерживает авторизацию через социальные сети. Но если вы выполняете вход в Личный кабинет впервые, система все равно попросит указать номер договора и пароль от ЛК.

Нравится ли вам личный кабинет ДОМ.RU
Да, все нравится
85.71%
Нет, к сожалению есть недостатки
0%
Не могу так сразу вам ответить
14.29%
Проголосовало: 7

После этого сервис свяжет два профиля, и вы сможете входить в Личный кабинет без логина и пароля — через свой аккаунт VK, Одноклассники, Фейсбук или Google+.

Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

  • договор;
  • акт сдачи-приемки услуг;
  • информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Где посмотреть номер договора с Дом.ру и пароль от Личного Кабинета

Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.

Восстановление доступа к Личному кабинету Дом ру

Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.

Для восстановления логина и пароля от ЛК у вас должен быть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Дом ру.

Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.

Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.

Почему не получается войти в Личный кабинет

Вы без ошибок вводите номер договора и пароль и нажимаете кнопку «Войти». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму авторизации в ЛК. Бывает и того хуже: сервис сообщает, что такая учетная запись не существует.

Эта проблема возникает из-за того, что неверно указан город. Система распознает местоположение пользователя автоматически, но если у вас динамический IP-адрес или включен VPN, не исключены ошибки. Исправить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.

Выбор города для входа в ЛК

Основные разделы Личного кабинета Дом ру

Сервис очень прост и интуитивно понятен. Вся самая важная информация (о состоянии лицевого счета, тарифном плане и прочем) размещена в самом верху страницы. В левой боковой колонке находится меню с дополнительными услугами.

Так выглядит главная страница Личного кабинета Домру:

Личный кабинет Дом ру

Информация о состоянии лицевого счета и платежах.

Здесь можно:

  • посмотреть сколько денег осталось на счете;
  • оплатить услуги через форму быстрой оплаты;
  • настроить автоплатеж;
  • посмотреть историю пополнений счета;
  • взять обещанный платеж.

Данные лица, заключившего договор с Дом ру: ФИО, номер договора и адрес подключения услуги.

Вход в настройки профиля и кнопка приостановки обслуживания.

В настройках профиля можно привязать электронную почту, изменить номер контактного телефона, задать новый пароль для входа в ЛК, подключить к профилю свой аккаунт из социальной сети.

Последнее действие заметно упростит процесс авторизации в сервисе: при входе вам больше не придется вводить номер договора и пароль.

Функция приостановки обслуживания незаменима, если уезжаете в отпуск или командировку. Вы можете заблокировать любую услугу на срок от 7 до 93 дней, и тогда абонентская плата не будет начисляться. Но сама услуга платная — 15 рублей в месяц.

Для связи со службой поддержки предусмотрено два способа: онлайн-чат (4) и форма отправки сообщений (5). В чате можно получить быстрый ответ на вопрос, не требующий длительного разбирательства. Для направления жалоб и претензий используйте форму обратной связи.

Информация о вашем текущем тарифе. Чтобы узнать его параметры, достаточно навести курсор мыши на название. Чтобы поменять тарифный план, перейдите по ссылке «Сменить тариф» и выберите пакет из списка. Подтвердите выбор, и новый тариф вступит в действие с 1-го числа следующего месяца.

Счетчик бонусных баллов. Их можно потратить на оплату услуг провайдера. 1 балл = 1 рубль.

Раздел спецпредложений. Перейдя по ссылке, вы узнать о текущих акциях, скидках и персональных предложениях от Дом ру.

Дополнительные возможности ЛК

Клиенты Дом ру могут расширить пакеты используемых услуг за счет подключения дополнительных опций. Помощь оператора не потребуется — перечень всех доступных услуг содержится в левой боковой колонке сайта, а подключение осуществляется в один клик.

Для пользователей домашнего интернета Дом.ру доступны:

  1. Антивирус. Услуга позволяет пользоваться лицензионной антивирусной программой на основе подписки с ежемесячной или годовой абонентской платой. В каталоге программ — около двух десятков антивирусов от ведущих разработчиков: Kaspersky, Dr.Web и ESET NOD32.
  2. Тарифы для геймеров. Предложение заинтересует любителей компьютерных игр и киберспорта. Тарифные планы предоставляют доступ в интернет на скорости до 300 Мбит/сек и подписку на пакет каналов «Геймер».
  3. Услуга увеличения скорости интернета. Опция рассчитана на пользователей «медленных» тарифов. Позволяет увеличить скорость до 100 Мбит/сек.
  4. Услуга «Родительский контроль». Опция работает на основе программы Kaspersky Safe Kids. Позволяет ограничить ребенку доступ к нежелательному контенту в интернете, узнавать о его местонахождении, лимитировать время доступа к компьютеру.
  5. Управление сервисными настройками. В этом разделе можно сменить свой IP-адрес, внести изменения в настройки подключения к сети и изменить протокол передачи данных.
  6. Замер скорости соединения. Бесплатная проверка скорости интернета.
  7. Статистика. Отчет по количеству интернет-сессий и потребленного трафика за выбранный период.
  8. Бонусы. Раздел содержит прочие, менее востребованные услуги.

Дополнительные услуги для пользователей Дом.ру ТВ:

  1. Управление пакетами каналов кабельного TV. В этом разделе можно сменить основной ТВ-пакет или подписаться на дополнительные тематические подборки.
  2. Телеархив. Услуга дает возможность просматривать любимые телепередачи в записи.
  3. Видеотека. Доступ к библиотеке ТВ-каналов, кино, мультфильмов, сериалов и телепрограмм.
  4. Мобильное TV. Услуга дает доступ к просмотру видеоконтента не только на домашнем телевизоре, но и мобильных устройствах.

Мобильное приложение «Мой Дом.ру»

Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются.

Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:

  • проверить и пополнить лицевой счет;
  • взять обещанный платеж;
  • настроить автоплатеж;
  • настроить скорость интернета;
  • заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
  • связаться с техподдержкой.

Скриншоты приложения Мой Дом ру

Скачать бесплатное приложение «Мой Дом.ру»

Загрузить с Google Play Загрузить с App Store

Вход в мобильное приложение осуществляется аналогично входу в Личный кабинет Дом ру.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Prokabinet-domru.ru
Комментарии: 12
  1. Antoha777

    С недавнего времени стал пользоваться услугами этого провайдера. При подключении ни слова не упомянули об онлайн кабинете (как и о доступных функциях), поэтому не знал, как можно зайти в него, помогла во всем разобраться предоставленная в статье информация. О возможности временной приостановке пользования услугами также не знал, как по мне это очень удобно, когда уезжаешь куда-то можно сэкономить на абонентской плате.

  2. Роман

    От этого провайдера у меня интернет и кабельное телевиденье. Перебоев с интернет практически нет, иногда бывает что отключают на несколько минут, как мне объяснили для технического обслуживания. Заявленная скорость есть даже вечером, когда большая нагрузка. Очень удобный личный кабинет, где можно быстро сменить тарифный план, оплатить услуги провайдера.

  3. Алена

    Весьма полезная статья. С недавнего времени перешла на данного провайдера. Меня все устраивает, скорость интернета хорошая. Теперь еще и в личном кабинете ориентируюсь. Благодаря статье настроила автоплатеж, теперь не буду переживать что забыла вовремя пополнить баланс счета. Кстати, довольно удобно что все можно сделать через кабинет, даже с поддержкой связаться.

  4. Ирина

    Слышала уже много отзывов об этом провайдере. Давно хочу перейти на другого, мой нынешний работает просто отвратительно. Этот же, судя по всему, один из самых стабильных. Ну и плюс, полное управление через личный кабинет, чего у меня сейчас нет. Узнавала на счёт подключения, очень даже недорого и быстро. Думаю, в скором времени подключусь к дом.ру и оставлю ещё один отзыв)

  5. Анастасия

    Пользуюсь услугами Дом.ру уже больше десяти лет. С появлением личного кабинета,конечно, стало намного проще и удобнее. Можно новые тарифы посмотреть и сравнить со своим нынешним. Если появляется тариф интереснее, тут же на него и перейти. Платежи отслеживать так же можно тут. Приостановить услугу перед отпуском тоже можно быстро и легко,и не надо никуда ехать и трать время,которого и так вечно не хватает.В общем, очень удобный и функциональный сервис.

  6. Бойко Владимир

    Недавно сменил провайдера на Дом.ру, по совету коллеги по работе. Пользуюсь четыре с половиной месяца, за это время не было замечено каких либо проблем. Если и отсутствовала сеть, то очень недолго и во время когда интернет не особо то и нужен. Когда подключался, менеджер только вкратце намекнула что есть возможность приостановить пользование на время отпуска. В статье подробно узнал о возможностях «Личного кабинета». Очень удобно и практично, поскольку по работе часто бываю в командировках.

  7. Валерия

    Тоже перешла недавно на провайдера Дом.ру, вот теперь изучаю управление личным кабинетом. Статья действительно полезная, все подробно расписано и показано. Создала личный кабинет, ещё и приложение для мобильного скачала, так что теперь я в курсе всего, что касается услуги. Работа стабильная, все просто и понятно, поэтому я довольна этим провайдером.

  8. Лиля

    Как хорошо, что прочитала статью. Все устраивало в сотрудничестве с вами, но вопрос с личным кабинетом оставался открытым. Никак не могла понять, как туда зайти. Теперь все ясно. Это очень удобно. Хорошо, когда работаешь с профессионалами. На данный момент, вы лучший провайдер для меня. Чувствуется, что дорожите клиентами и делаете всё для нашего удобства.

  9. Ольга

    До этого сотрудничали с провайдером Ростелеком. Решили перейти на ДОМ РУ — более выгодные предложения, специальные условия, акции. Нам нравится. Удобный личный кабинет, где можно отслеживать все действия, управлять тарифами. Провайдер предоставляет множество различных услуг. Пользуюсь сервисом «родительский контроль» — ограничиваю время ребенка у компьютера, просматриваю историю посещений, ставлю запрет на нежелательный контент.

  10. Иван

    Пользуюсь интернетом Дом.ru почти год, цена меня полностью устраивает, по сравнению с предыдущим провайдером это земля и небо, отличная скорость интернета, нет обрывов соединения, то что нужно для моей работы в сети интернет.

  11. Вадим

    Быстрый достаточно интернет. Никогда проблем не было, не выключался внезапно как это бывает у других провайдеров, потому их и сменил. Оплата за тариф ещё оптимальная и недорогая как по мне. Тем более интернет сам по себе безлимитный. Зайти в личный кабинет проблем совершенно никаких не возникло. Зашёл с первого раза. Теперь буду знать, что по случаю если уеду куда-нибудь, смогу сам контролировать пользование и просить никого не надо.

  12. Марина Краско

    Действительно лучший провайдер. Лучшие цены и очень удобно. Перешла пол года назад — проблем вообще не было никаких и не думаю что они возникнут. Один раз у меня выбило интернет, но проблема была в моем роутере, в личном кабинете написала в службу поддержки и помогли мне в считанные минуты, молодцы. Уважаете своих клиентов, многим бы поучиться. Еще очень здорово что есть много всяких видео, для деток массс всего развлекательного.

Комментарии закрыты.

Следи за нами в FaceBook.
Все новые статьи и много уникального!
Спасибо, не показывайте мне эту штуку больше!
Друг, не уходи! У нас еще много полезного для тебя ...

Ключи и пин-коды

Игры, Кредитные карты, IP-телефония, Интернет провайдеры, Мобильная связь, Спутниковое ТВ

Электронные книги

Бизнес и экономика, Дом, быт, семья, досуг, Санкт-Петербург, Компьютеры и интернет, Наука и образование, Техническая литература, Юридическая литература

Цифровые товары

iTunes & App Store, Базы данных, Дизайн, Доступ к ресурсам, Kарты продления, ключи, Фотографии, Шаблоны для сайтов

Программное обеспечение

Безопасность, Игры, PC, Интернет, Мобильная связь, Программирование, Продвижение сайтов (SEO), Утилиты
Друг, не уходи!